Avec le confinement, de nombreux commerçants et entrepreneurs ont ouvert leur boutique en ligne afin de pouvoir continuer à vendre leurs produits.
Au vu du succès de l’e-commerce ces derniers temps, il vous est peut-être venu à l’idée de faire de même et de développer votre marque.
Afin de faciliter vos premiers pas dans le monde des e-commerçants, voici notre guide en 5 étapes pour créer votre boutique en ligne sans embûches.
1. Déterminer votre offre
Pour commencer, il convient de déterminer les produits que vous allez vendre sur votre boutique.
Au début, nous vous conseillons de limiter le choix à moins de 5 produits pour mieux gérer vos stocks et tester votre offre.
Si celle-ci fonctionne, vous pourrez élargir votre gamme et proposer de nouvelles options. Mieux vaut se concentrer sur une offre restreinte mais bien brandée et marketée que qu’une multitude de produits qui ne connaîtront pas tous le même succès.
La question des produits implique de se poser quelques questions :
- Quelle quantité de produit devez-vous avoir en réserve ?
- Comment souhaitez-vous gérer vos stocks et votre logistique ?
- Avez-vous suffisamment d’espace chez-vous ou préférez-vous louer un box de stockage pour professionnels ?
Le plus important est de disposer assez d’espace pour stocker votre offre et de fluidifier votre parcours de vente.
La nature de votre offre pourra vous aider à choisir votre statut juridique.
2. Créer votre marque
Créer une marque implique tout d’abord de développer votre image.
En effet, vous ne vendez pas simplement vos produits en tant que tel mais toute une philosophie, une expérience.
Tout d’abord, il vous faut choisir le nom de votre marque. Celui-ci doit être facilement mémorisable, simple, clair, et évocateur de votre concept.
Une fois le nom de votre marque trouvé, il s’agira de déposer celle-ci et de la rendre officiellement vôtre.
N’omettez pas de développer votre charte graphique (logo, couleurs, polices, etc) ainsi que les packagings potentiels de vos produits avant de commercialiser votre offre.
3. Choisir votre plateforme de vente
Quand on fait de l’e-commerce, on ne peut pas déroger à la création de son site de vente en ligne. Il existe plusieurs possibilités pour proposer vos produits :
- Créer une boutique avec WordPress/Woocommerce ou Prestashop.
- Créer une boutique avec BigCartel, notamment si vous vendez des objets artistiques.
- Créer une boutique Etsy, si vous vendez des produits artisanaux.
Si vous choisissez l’option WordPress/Prestashop, il est préférable de vous faire accompagner dans vos démarches.
Dans le cas où vous souhaitez tenter l’aventure seul(e), prévoyez toutes les fonctions minimales à l’expérience d’achat de vos clients, à savoir :
- Un catalogue de produits ;
- La possibilité de créer un compte / se connecter / se déconnecter ;
- Une fonction panier et wishlist ;
- Un système de paiement simple et clair ;
- Des options supplémentaires pour les frais de port ;
- Etc.
4. Développez votre stratégie de communication
Ouvrir sa boutique en ligne implique de communiquer sur cette dernière.
Hélas, vos produits ne pourront pas être vendus uniquement grâce au bouche-à-oreilles.
Pour gagner en popularité, il vous faut développer votre stratégie de communication en créant les réseaux sociaux les plus appropriés pour votre boutique (Instagram, LinkedIn, etc) et proposer une newsletter régulière afin de parler de votre activité.
Proposez également des offres pertinentes, comme des promotions pour votre lancement et n’oubliez pas de communiquer sur vos réseaux personnels, au moins au début.
5. Pensez à votre référencement
Oui, il est possible de gagner rapidement du trafic en créant des campagnes de publicité SEA. Néanmoins, il est bien moins cher et souvent tout aussi efficace d’opter pour une stratégie de référencement gratuit (SEO) bien ficelée.
Pour bien référencer votre boutique en ligne, voici quelques bons réflexes à adopter :
- Travaillez bien vos fiches produits : champ lexical riche, maximum de détails, éléments de réassurances, photos produits neutres, photos produits de vos acheteurs, avis, etc.
- Alimentez votre blog régulièrement, avec des articles susceptibles d’intéresser votre cible.
- Veillez à ce que la navigation reste fluide, sécurisée et responsive notamment grâce à des extensions bien choisies sur WordPress.
Avec ces quelques conseils avisés, vous devriez pouvoir lancer votre boutique en ligne plus sereinement.
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